超越基于账户的营销

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全域营销已经成为大势所趋，因为今天的客户想要随时随地获得所有东西。虽然他们仍然希望传统、远程和自助服务渠道（包括面对面、内部销售和电子商务）的混合使用，但我们看到客户对在线订购和重新订购的偏好持续增长。 那些市场份额的年增长率至少在10%的致胜公司往往会利用更先进的销售技术；具备建立混合销售团队的能力；为第三方和自有的电商交易平台定制策略。这些成功企业能够在整个漏斗中实现卓越并提供超个性化的服务（根据用户的需求、档案属性、行为和交互（包括过去和预测）为个人决策者提供独特的信息）。 数字化和自动


化正在发生重大变革。AI技术正在快速发展。它变得越来越容易和成本更低，同时提供了超越人类能力的复杂性和速度。根据麦肯锡的研究表明，目前销售团队职能中有五分之一可以自动化。 过去十年中，风险投资对AI的投资增长了13倍。这导致了“可用”数据（可用于制定 墨西哥手机号码数据 见解并建议具体操作的数据）和可访问技术（例如增加的计算能力和开源算法）的爆炸。 现在有大量且不断增长的数据可用于基础模型训练，自2012年以来，计算能力增加了一百万倍，每三到四个月翻一番。 AI将如何改变市场营销和销售的未来？ 基于以上底层数据以及技术上取得的本质性的突破，那么生成AI对营销和销售意味着什么？AI的崛起，特别是生成AI， 对营销和销售的三个领域具有潜在影响：客户体验（CX）、销售增长和生产力提升。 例如，在客户体验







方面，可以基于个人客户行为、角色和购买历史来提供超个性化的内容和优惠。通过利用AI来提升销售漏斗的上端表现，为销售团队提供正确的分析和客户洞察力以捕捉用户需求，可以加速增长。 此外，AI可以通过自动化许多单调乏味的销售活动流程来提高销售效率和表现，从而释放出更多时间与客户和潜在客户进行面对面的交流上，降低服务成本。在所有这些行动中，个性化是关键。AI与公司特定的数据和上下文相结合，使消费者洞察力达到最细粒度，允许B2C企业通过定向营销和销售服务实现个性化。 市场上赢得先机的B2B公司在营销中也采用了超个性化策略，并在其推广中不成比例地使用超个性化。